آموزش تشریفات رفتاری ویژه مدیران ارشد و معاونین
تشریفات رفتاری مدیران
مدیران معمولاً در تخصص و رشته خود مهارت کافی دارند. این مهارت همان مهارت سخت شغلی است. اما دیده می‌شود بسیاری از معاونین و مدیران دولتی و خصوصی از مهارت‌های نرم و مهارت‌های ارتباطی دور مانده اند و در تشریفات رفتاری و تشریفات سازمانی نقاط ضعف بسیار زیادی دارند.
برای اینکه یک مدیر بتواند به بهترین شکل و با بهره‌وری بالا سازمان خود را اداره کند، باید ارتباط معاشرت سازمانی و تشریفات رفتاری را در مواجهه با افراد برون سازمانی و کارکنان درون سازمانی آموزش ببیند و یاد بگیرد.
داستان اهمیت یادگیری تشریفات رفتاری
یکی از مدیران کل یک سازمان دولتی تعریف می‌کرد « که در جلسه شرکت کردم و جلسه تا زمان ناهار طول کشید و هنگام ناهار خوردن، متوجه شدم بسیاری از موارد آداب غذا خوردن و حتی در زمان جلسه نحوه صحیح میوه خوردن را نمی‌دانستم و به همین دلیل دوره تشریفات رفتاری ویژه مدیران را از موسسه مهارت گستر نوشیجان درخواست کردیم.»
مدت زمان دوره:
۴ ساعت (پیش فرض و در صورت نیاز با توافق زمان دوره افزایش پیدا می‌کند)
گروه‌های هدف:
- مدیران ارشد
- مدیران میانی
- معاونین
- روسای بخش‌های مختلف
- سرپرستان
محتوای دوره تشریفات سازمانی ویژه مدیران و معاونین
- مهارت های ارتباطی در محیط شغلی
- دقت كلامي و ظرافت معنايي
- هوش كلامي در شغل
- جایگاه نشستن در جلسات
- طریقه خوردن غذا و نوشیدنی در جلسات رسمی
- آشنایی با مدیر در نقش کوچ با بکارگیری مدل OSCAR
- استفاده از همدلی در ایجاد صمیمیت شغلی
- انعطاف پذیری و سازگاری با استفاده از علم NLP
- مهارت گوش دادن فعال و موثر
- به كارگيري هوش هيجاني در تعاملات با همكاران
- تشريفات اداري در مواجهه با همکاران و مهمانان
- نقش کدهای بی کلام و زبان بدن در رضایت مشتری
- روش های حل تعارض
سخن پایانی :
همه آموزش‌ها در صورتی که از مدرسان مجرب استفاده شود بدون تاثیر نخواهد بود و با توجه به اینکه اغلب افراد خود را مبادی آداب دانسته و حرفه‌ای فرض می‌کنند، باز هم متوجه می‌شویم معیار قضاوت همان تشریفات رفتاری مدیران است نه فقط تخصص و مهارت شغلی.
