تفاوت چانه زنی و مذاکره
bargaining and negotiation
تفاوت چانه زنی و مذاکره :مقدمه
چانه زنی و مذاکره دو روش متفاوت برای حل اختلافات هستند. هر دو می توانند در موقعیت های مختلف مفید باشند، اما تفاوت های مهمی بین آنها وجود دارد.
چانه زنی
چانه زنی یک فرآیند غیررسمی است که در آن دو یا چند طرف به طور غیررسمی با هم صحبت می کنند تا به یک توافق برسند. این می تواند شامل مذاکرات غیررسمی، مکالمات تلفنی یا جلسات غیررسمی باشد. چانه زنی معمولاً زمانی اتفاق می افتد که طرفین به دنبال راه حل سریع و کم هزینه برای حل اختلافات خود هستند.
مذاکره
مذاکره یک فرآیند رسمی تر است که در آن دو یا چند طرف به طور رسمی با هم مذاکره می کنند تا به یک توافق برسند. این می تواند شامل جلسات رسمی، مذاکرات قرارداد یا مذاکرات تجاری باشد. مذاکره معمولاً زمانی اتفاق می افتد که موضوعات پیچیده تر یا مهم تری در بازی هستند و طرفین به دنبال یک توافق قانونی و قابل اجرا هستند.
تفاوت ها
یکی از تفاوت های اصلی بین چانه زنی و مذاکره در میزان رسمیت آنها است. چانه زنی معمولاً یک فرآیند غیررسمی است، در حالی که مذاکره معمولاً یک فرآیند رسمی تر است. علاوه بر این، چانه زنی معمولاً برای موضوعات کم اهمیت تر یا زمانی که طرفین به دنبال یک راه حل سریع هستند، استفاده می شود، در حالی که مذاکره معمولاً برای موضوعات پیچیده تر یا مهم تر استفاده می شود.
چانه زنی می تواند در مراحل مختلف مذاکرات استفاده شود. برای مثال:
- پیش از مذاکرات رسمی: چانه زنی می تواند به عنوان یک روش برای بررسی موضوعات و تعیین دستور کار قبل از شروع مذاکرات رسمی استفاده شود.
- طی مذاکرات: در طول مذاکرات، چانه زنی می تواند به عنوان یک روش برای حل اختلافات کوچک یا برای پیشبرد مذاکرات در زمانی که پیشرفت کمی حاصل شده است، استفاده شود.
- پس از مذاکرات: پس از اتمام مذاکرات رسمی، چانه زنی می تواند به عنوان یک روش برای حل هرگونه اختلاف باقیمانده یا برای اجرای توافقات استفاده شود.
به طور کلی، چانه زنی می تواند در هر زمانی که نیاز به یک روش غیررسمی و سریع برای حل اختلافات وجود دارد، مفید باشد. اما باید توجه داشت که چانه زنی نمی تواند جایگزین کامل مذاکرات رسمی باشد و باید با دقت استفاده شود.
چطور چانه‌زنی را به مذاکره تبدیل کنیم؟
برای اینکه مذاکره خوب پیش برود و جلوی چانه‌زنی طرف مقابل را بگیرید، باید کمی خلاقیت به خرج دهید و سوالات مناسب بپرسید. برای این منظور باید به سه نکته مهم توجه داشته باشید:
- جمع‌آوری اطلاعات: باید هر طور شده بفهمید برای طرف مقابل واقعا چه چیزی اهمیت دارد. با خلاقیت، مرزهای مذاکره را جا به جا کرده و چیزهایی را کشف کنید که از ابتدا مشخص نبودند. به این ترتیب موفق می‌شوید مسیر درست را طی کنید.
- بحث را گسترش دهید: به جای اینکه همه چیز را خلاصه کنید، باید ببینید چه چیزی را می‌توانید به مذاکره اضافه کنید تا به یک توافق برد-برد برسید. اگر سوالات کافی و مناسب بپرسید، متوجه می‌شوید چطور می‌توانید چیزهایی به بحث بیفزایید که بدون تحمیل هزینه زیاد برای شما به نتیجه مطلوب برسید.
- گفتگو را شخصی کنید: درست است شاید در حال مذاکره با یک حریف حرفه‌ای باشید، اما در هر صورت یادتان باشد که طرف مقابل شما یک انسان است که او هم مشکلات و دغدغه‌های خودش را دارد. همیشه به طرف مقابل‌تان در مذاکره به چشم یک انسان مثل خودتان نگاه کنید. سعی کنید بفهمید چه هدفی از مذاکره دارد و می‌خواهد به چه چیزی برسد. اعتمادسازی کنید. هرگز او را تحت فشار قرار ندهید. با برقراری ارتباط شخصی، می‌توانید طرف مقابل را از لاک دفاعی درآورده و بفهمید چه می‌خواهد و به یک توافق دو طرفه برسید.
بهبود چانه زنی و مذاکره
برای بهبود چانه زنی و مذاکره ، می توانید از راهنمایی های زیر استفاده کنید:
- مهارت های ارتباطی: بهبود مهارت های ارتباطی خود می تواند به شما کمک کند تا بهتر با دیگران چانه بزنید. این شامل گوش دادن فعال، بیان واضح ایده ها و حفظ تماس چشمی است.
- درک موقعیت: سعی کنید که درک کاملی از موقعیت داشته باشید. این به شما کمک می کند تا بفهمید که چه چیزی در بازی است و چه چیزی را می توانید از مذاکرات بدست آورید.
- اعتماد به نفس: اعتماد به نفس در چانه زنی بسیار مهم است. اگر به خود اعتماد داشته باشید، دیگران نیز احتمالاً به شما اعتماد خواهند کرد.
- صبر و حوصله: چانه زنی ممکن است زمان بر باشد. ممکن است نیاز باشد که صبر کنید و به دیگران فرصت دهید تا نظر خود را بیان کنند.
- توانایی مذاکره: چانه زنی معمولاً شامل مذاکره است. بنابراین، بهبود توانایی های مذاکره خود می تواند به شما کمک کند تا در چانه زنی موفق تر باشید.
- احترام به دیگران: همیشه به نظرات و احساسات دیگران احترام بگذارید. این می تواند به شما کمک کند تا روابط مثبت تری با آنها برقرار کنید و به توافق برسید.
به یاد داشته باشید که مهارت چانه زنی با تمرین و تجربه بهبود می یابد. پس از خود بپرسید که چه چیزی در هر موقعیت خاص کار کرد و چه چیزی نکرد و از آن به عنوان فرصتی برای یادگیری استفاده کنید.
نتیجه گیری
هرچند چانه زنی و مذاکره هر دو می توانند در حل اختلافات مفید باشند، اما تفاوت های مهمی بین آنها وجود دارد. بسته به موقعیت، یکی ممکن است مناسب تر از دیگری باشد. بنابراین، مهم است که درک صحیحی از هر دو داشته باشیم تا بتوانیم بهترین روش را برای حل اختلافات خود انتخاب کنیم.
